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网络口碑营销与社会化媒体营销区别

IWOM&SMM一直以来对很多人而言都是比较模糊的概念，我们在网络上看到有些人会说我在从事口碑营销，有些人会说我在从事社会化媒体营销，那之间有什么区别呢？故鉴于目前从事网络口碑之际与大家分享下我所了解的IWOM和SMM；IWOM：网络口碑营销，全称(InternetWordofMouth)；SMM：社会化媒体营销，全称(SocialMediaMarketing)；有网友说我经常上开心网偷好友的菜，而且每天乐此不疲的做“重复的事”；有网友说我每天都上微博而且频率很高，因为我可以看到最新的一些资讯和好友动态信息；以上这些用户行为就是使用社会化媒体(通俗理解：博客、播客、QQ、BBS等)来进行人与人之间的互动，作为网络营销人员，我们可依赖这些媒介进行营销的方式，这就是社会化媒体营销(通俗理解)。A说：我买了一件XX牌子的衣服很不错你看看，B说：很不错啊哪里买的价格怎么样我的尺寸有吗？；甲说：我在某网站上买了一些创意小摆件怎么样？乙说：蛮有趣很好玩嘛，哪里买的什么价格呢？网址发给我。。。以上这些用户行为就是通过用户对产品(虚拟事物)的体验后所反馈信息，影响到了更多人这些人和传播主的关系都是信任度比较高的从而慢慢形成了一个传播的生态链状态，作为网络营销人员，我们通过让用户体验产品来获取信息进行营销的方式，这就是口碑营销(通俗理解)。小结，口碑营销是依托于用户对产品体验后的信息收集进行多次营销，而社会化媒体是依托于有价值的媒介进行营销也是口碑营销中的一个环节。有些团队和企业宣称的社会化营销和口碑营销不同方向，其本质是没有多大变化的，大部分在传播形式方式上面会有区别，目的只有一个，通过用户的口进行品牌传播。（文/沈炜杰）

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